Política de Privacidade

A Mestre Divisórias e Forros, nome de apresentação de Mestre Divisórias e Forros Ltda, CNPJ 59.905.595/0001-77, é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados pessoais recebidos em seu atendimento e na prestação de serviços. Seus dados cadastrais e canais de contato estão identificados no cabeçalho desta política.

Esta política abrange o site mestredivisoriaseforros.com, pedidos de informação e orçamento e o relacionamento com clientes. O canal para assuntos de privacidade é atendimento@mestredivisoriaseforros.com. O endereço cadastral não implica disponibilidade de atendimento presencial sem agendamento.

O formulário do site solicita nome, telefone, serviço desejado, acabamento, medidas aproximadas e descrição da necessidade. Na versão atual, esses campos são usados no próprio navegador para montar uma mensagem. Ao selecionar o envio, o site abre um link do WhatsApp com o conteúdo preenchido; a mensagem somente chega ao atendimento da Mestre quando você a envia na plataforma.

A abertura desse link já transmite à plataforma externa as informações incluídas no endereço da mensagem. Por isso, preencha apenas o necessário ao orçamento e confira o conteúdo antes de continuar. O formulário não solicita dados de pagamento nem cria uma conta de usuário.

No atendimento, também poderão ser necessários e-mail, cidade, bairro, endereço da instalação, fotografias e informações sobre o acesso ao imóvel. Na contratação, poderão ser solicitados dados de identificação, faturamento, pagamento e execução do serviço. Não envie documentos ou dados sensíveis sem necessidade.

A navegação gera requisições técnicas aos servidores que entregam o site e suas imagens. Essas requisições podem envolver endereço IP, data e horário, navegador e informações da conexão, mesmo sem cookies. Os recursos de navegação são descritos na Política de Cookies.

• Atendimento e orçamento: entender o ambiente, avaliar materiais, responder dúvidas e preparar a proposta. Base: procedimentos preliminares solicitados pelo interessado e execução de contrato, conforme o art. 7º, V, da LGPD.
• Execução e pós-venda: organizar visitas e entregas, realizar a instalação e atender solicitações relativas ao serviço. Base: execução de contrato.
• Obrigações e direitos: emitir documentos fiscais, manter registros exigidos e tratar questões administrativas ou judiciais. Bases: obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos, conforme o art. 7º, II e VI.
• Proteção do atendimento e do site: prevenir fraude, abuso e acesso indevido, mediante tratamento necessário e proporcional. O uso de legítimo interesse exige avaliação de finalidade, necessidade e direitos do titular, conforme o art. 7º, IX.

Pedir orçamento não representa autorização genérica para receber publicidade. Eventuais comunicações promocionais devem ter finalidade informada e base legal adequada, com possibilidade de solicitar sua interrupção. Quando a base for consentimento, ele poderá ser retirado.

Os dados podem ser acessados por pessoas autorizadas a realizar o atendimento e por prestadores envolvidos na comunicação, suporte técnico, contabilidade, entrega ou instalação, apenas na medida necessária ao serviço ou à obrigação correspondente. Também poderão ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A versão atual carrega imagens e arquivos de domínios da Hostinger e utiliza links para o WhatsApp. O carregamento de imagens gera conexão com o fornecedor; o acesso ao WhatsApp ocorre quando você escolhe abrir seus links. Cada plataforma possui regras próprias para os dados que trata em suas atividades, sem afastar as responsabilidades da Mestre.

Políticas dos fornecedores: https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy e https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. Informações sobre o compartilhamento relacionado ao seu atendimento podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.

Plataformas de comunicação e infraestrutura podem utilizar servidores e prestadores em outros países. Transferências internacionais sob responsabilidade da Mestre devem observar a LGPD e os mecanismos previstos na regulamentação da ANPD, quando aplicáveis. O simples uso de um fornecedor não dispensa essas exigências.

Você pode solicitar informações sobre os prestadores envolvidos no tratamento de seus dados, as finalidades, os destinos e as garantias aplicáveis. As políticas dos fornecedores indicadas acima apresentam informações adicionais sobre suas operações internacionais.

Dados de orçamento são mantidos enquanto necessários ao atendimento e à negociação. Quando houver contratação, os registros pertinentes poderão ser conservados durante a relação contratual e pelos períodos exigidos para obrigações fiscais e legais, garantia e exercício regular de direitos. Os critérios variam conforme o tipo de registro e sua finalidade.

Encerrada a finalidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação tiver fundamento legal. A solicitação de exclusão não impede a guarda de documentos exigidos ou permitidos por lei. Informações sobre a conservação de um registro específico podem ser pedidas ao canal de privacidade.

O acesso e o compartilhamento de dados devem ficar limitados às pessoas e finalidades necessárias. A proteção deve ser compatível com os riscos do tratamento; nenhum ambiente digital oferece segurança absoluta. Incidentes que exijam comunicação ao titular ou à ANPD serão tratados conforme a legislação aplicável.

Fotos encaminhadas para avaliar o serviço não autorizam sua publicação em anúncios ou portfólio. O uso de imagens que identifiquem pessoas ou imóveis depende da base legal e das autorizações pertinentes. Evite fotografar documentos e outras informações particulares ao registrar o ambiente.

Nos termos da LGPD, você pode confirmar a existência de tratamento, acessar e corrigir seus dados, obter informações sobre compartilhamento e solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos, desnecessários ou tratados irregularmente.

Também pode solicitar portabilidade quando aplicável, revogar consentimento, pedir eliminação de dados tratados com essa base nas hipóteses legais, receber informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, e opor-se ao tratamento realizado em desacordo com a lei. Caso haja decisão exclusivamente automatizada que afete seus interesses, pode solicitar sua revisão.

Envie o pedido a atendimento@mestredivisoriaseforros.com, indicando a solicitação e um contato para resposta. Poderá ser necessária confirmação proporcional de identidade ou de representação para proteger seus dados. O exercício dos direitos é gratuito e observará os prazos legais. Você também pode recorrer à ANPD e aos órgãos competentes.

O site não é direcionado a crianças. Eventual tratamento de dados de crianças ou adolescentes deverá observar seu melhor interesse e as exigências legais. Esta política pode ser atualizada quando houver mudanças no atendimento, no site ou nas normas aplicáveis, com indicação da nova data e, quando necessário, aviso e renovação do consentimento.

Referência principal: Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Versão 1.0 — 22 de outubro de 2026.